Como abro um chamado para a equipe de suporte?

 

PORTAL DE ABERTURA E ACOMPANHAMENTO DO CHAMADO

Para criar um novo chamado (chamado também de ticket ou issue):

  • Esteja logado no portal de abertura de chamado
  • Clique no link "Enviar uma solicitação".
  • Escolha um dos formulários referentes aos produtos da Sensedia, preencha o formulário com o máximo de detalhes possível para agilizar o nosso atendimento
  • Encaminhe o chamado

 

Acompanhamento da classificação e ciclo de vida do chamado:

Após a abertura do chamado a equipe de suporte irá classificar o chamado e você poderá acompanhar a sua classificação e também o seu ciclo de vida através do lnk "Minhas atividades", conforme a imagem:

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TELEFONE

Também há a possibilidade de se interagir com o time de suporte através do telefone (19) 3705 5773 e (19) 3705 5774

CHAT

Abra um chamado através do CHAT da página de abertura de chamado ou então no link do chat encontrado no microserviço do Manager. 

 

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Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

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